Les présentes conditions régissent les ventes de contenus numériques sur Solufacile – BB.NEW 3.0.
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Les produits vendus sont des contenus numériques téléchargeables : guides PDF, fiches pratiques, imprimables, audios et vidéos (packs et extensions BB.NEW 3.0). Ils sont livrés immédiatement après paiement par lien sécurisé et restent accessibles à vie dans l'Espace Parent, mises à jour incluses.
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe ; PayPal pourra être proposé en option. La commande est ferme dès validation du paiement.
Conformément à l'article L221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès au droit de rétractation.
En validant votre commande et en accédant au téléchargement, vous donnez cet accord et renoncez expressément à votre droit de rétractation.
Après paiement, un e-mail contenant votre lien de téléchargement personnel vous est envoyé immédiatement. Le même contenu est disponible dans votre Espace Parent (connexion par e-mail + code à 6 chiffres, sans mot de passe). En cas de non-réception, contactez support@solufacile.pro : renvoi garanti.
Solufacile – Service Parents BB.NEW 3.0 — support@solufacile.pro. Réponse sous 48 h ouvrées.
En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez saisir gratuitement un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (gratuite, disponible en français) : https://ec.europa.eu/consumers/odr. L'organisme de médiation conventionné sera publié ici dès sa désignation.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relèvera des tribunaux compétents français.